(資料圖片)

8月9日消息,格力電器董事長董明珠在社交媒體上發布了一條視頻,在視頻中提到了格力電器的售后與質量問題。董明珠表示,格力空調已經可以做到1萬臺只有3臺需要維修,且承諾十年免費包修,這是對技術與出廠標準的自信。

(圖片來自:微博“董明珠自媒體”)

國內家電市場中,格力電器一直處于關注度比較高的品牌,除了本身的口碑較好之外,董事長在社交媒體與采訪中的發言也是不少媒體的“流量密碼”。近期,董明珠頻繁亮相格力電器在短視頻平臺中的直播間,同時也談到了格力電器的質量與售后問題,她認為,格力空調之所以敢于承諾十年免費包修,是對自己技術和標準有充分的認證。盡管空調業務為格力電器在家電市場中創下一片天地,但隨著友商們的不斷發力,格力電器也陷入了發展危機。

(圖片來自:格力官網)

事實上,格力電器在空調上創造的“神話”在兩年前就已被打破。2020年,美的集團旗下的空調業務全年營業收入達到1212億元,成功超越格力電器成為該領域的第一名。到了2021年,雙方的營收差距拉大至101億元,格力電器的空調業務進入疲倦期。早些時候,有經銷商透露格力電器限制其代理范圍,只能從飛利浦空調與格力電器二者擇其一,新聞一出立刻引起網友熱議,有網友表示,董明珠的犀利作風開始蔓延至整個集團,但同時也不難看出,格力電器陷入了不小的困境中。

(圖片來自:格力官網)

目前來說,格力電器的處境并不算太好,前幾年不斷布局手機、智能家電領域,甚至重金投入新能源汽車,但幾乎都沒有后續的發展計劃,現如今,連傳統家電市場的地位也被競爭對手撼動,前有猛虎后有追兵,以“質量”作為新賣點的格力,能否挽回消費者們呢?格力電器成立之今已有31個年頭,盡管發展過程中不斷開拓新興市場,但大多都是淺嘗輒止,并未有放手一搏的決策,這也導致格力電器卡在十字路口上,不知該何去何從。

(封面圖片來自:格力官網)

關鍵詞: 質量是底氣董明珠談格力電器售后1萬臺只有3臺維修